航空物流代理在承诺限时送达的同时，通常会附带一份赔偿条款。但这份条款到底写了什么，超时了到底赔多少，很多人下单的时候根本不看，出了问题才发现赔偿标准低得离谱。
常见的赔偿条款有这几种类型。退运费型，超时了把运费退给你，不赔其他损失。比例退费型，超时1到2小时退20%运费，超时2到4小时退50%，超过4小时全额退款。固定赔偿型，不管超时多久赔一个固定金额，比如100元或者200元。免除下次运费型，这次超时了下次发货免费，等于用服务补偿你。
这几种赔偿方式哪个更合理。退运费型看起来不错，但超时造成的间接损失远远大于运费本身。比例退费型相对公平一些，超时越久赔得越多。固定赔偿型最坑，200块钱的固定赔偿对于大货来说连零头都不够。
更关键的是赔偿条款里的免责部分。大部分代理的协议里都有这么一条：因天气、航空管制、自然灾害等不可抗力因素导致的延误不承担赔偿责任。这个条款很宽泛，代理可能会把一些本该自己负责的延误归到不可抗力里。比如货站安检排队时间长导致错过截载，代理说是货站原因不是代理原因，不赔。派送车辆抛锚导致延误，代理说是车辆故障不是操作失误，不赔。
怎么保护自己的权益。下单的时候把时效要求写进确认单，精确到具体时间点。问清楚代理的赔偿标准，超时了赔什么、赔多少、怎么赔。要求代理把承诺写进书面协议或者至少在微信聊天记录里确认，口头承诺没有保障。如果货物价值很高或者时效很重要，考虑单独购买延误险，保险公司会按照约定的标准赔付。
当日达空运 电话400-728-6696，限时送达承诺写进协议，超时按比例退费，非自身原因延误协助索赔。
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